Dies gilt nicht, wenn Sie Servicevertragskunde sind.

Wurde Ihnen als Servicevertragskunde Hardware Key /Software Key gestohlen, erhalten Sie von uns gegen eine Schutzgebühr (150,00 € zzgl. MwSt. je Archicad-Lizenz ) einen neuen Hardware Key /Software Key mit der selben Lizenzanzahl. Beim Nachweis einer Regulierung des Verlustes durch eine Versicherung erstatten wir Ihnen den einbehaltenen Selbstbehalt.

Füllen Sie die Verlustmeldung aus und fügen Sie eine Kopie Ihrer Diebstahlsanzeige bei der Polizei bei.

Dongle defekt? Hardware Key zu Software Key umtauschen?

Sie möchten als Servicevertragskunde den Hardware Key in einen Software Key umtauschen? Ihr Hardware Key ist defekt und Sie möchten einen Austauschdongle?

Mit diesem Formular können Sie z.B. vom Hardware Key auf den Software Key wechseln oder einen defekten Dongle melden. Füllen Sie das Austauschformular aus und geben Sie den Grund des Austausches an (z.B. “Dongle defekt” ).